社長日記 - bamba’s blog

ビーズジャパンホールディングス株式会社CEO 馬場隆春のブログ

やっぱり理由がある。

都内出張の帰り少し時間があったのでネクタイを買いに久しぶりに某百貨店に

立ち寄った。

この某百貨店はカリスマ的百貨店であるが、最近地方の閉店等でよくテレビで

取り上げられていた。

実際いろんな平場で接客を受けてみると、間違いなく何かおかしいと思った。

まず暗い。それは店内が暗いわけでない。人が暗い。笑顔がない。

そして質問に対する返答に気持ちを感じない。

 

接客業で一番難儀なのはクレームにならない中途半端な接客。

 

クレームが出るくらいにとことん悪い接客なら反省のしようがある。

だけどクレームにならないけれど、お客様の心がなにかスキっとしない接客

はクレームにならないし、スタッフも気付かない。もちろん周りも。。。。

 

こういう隙間からジワジワと亀裂が入っていく。

人のふり見て。気を付けよう。

 

 

 

 

 

ムダな悩み

正月休みも明け、心も憂鬱な方が多いなんじゃないでしょうか笑

そういう気分の時は確実にネガティブな事を考え悩んでしまいます。

まだ起こってもない事を。。。。

起こると思って想像してしまう。

皆さんは起こってほしいのでしょうか?

嫌ですよねー?

なら考えない事です。

考えだしても自分で脳に指令を出して無理やり遮って楽しい事を考える。

そして忙しくすることです。ゲームでもなんでもいい。とにかく忙しくする。

ムダな悩みは本当に無駄です。考えるのなら起こってからで十分。

それだけでも成幸しますよ。

 

成功

成功て何か大きな事を成し遂げるイメージがあると思いますが、

実は小さな結果を判断する事が重要だと思っています。

例えば今日3件のアポを取ろう。仕事なら当たり前に思うかもしれませんが

これが出来たら成功なんです。

だけどほとんどの人が何も考えずにやっている。

だから出来てもできなくても感情が出ないです。

3件アポ取れたら「やったー!!」

3件アポ取れないかったら「何がダメだったのか」

この小さな繰り返しが成長、成幸に繋がるんです。

それが快感になってくるから、次は4件のアポを取ろうに繋がる。

まずは明日から小さな成功にこだわって、成幸をかみしめてください。

 

 

成幸

成幸(せいこう)は言葉の通り「幸を成す」という意味である。

成功に比べると内的な言葉であると思っている。

思うに人生はこれが一番大切であるかもしれない。

自分は仕事で言えば、サラリーマン時代が13年、経営してから17年、

肉体的にも精神的にも圧倒的に経営してからの方がしんどい。

だけど圧倒的に経営してからの方が幸せ。

何故か?サラリー時代は自分が未熟なために会社に、先輩に求めてばかりで、

すべて人のせいにしていた。友達にも家族にも。国にも

だから何の苦労もないのに、自分が悪いのに他人や会社の不幸な部分を

見つけていた。

家族がいい例で家に帰ってきても、ご飯がなかっただけでムカついていた。

だけど今は会社にもお客様にもスタッフにも友達にも家族にも心の底から

感謝できる。

その気持ちが安定すれば、生きているだけで幸せ、ご飯が食べられるだけで幸せ。

スタッフが近くに居てくれるだけで幸せ。家族が元気で幸せと

思えるようになった。

本当に不思議なのはそう思えるだけで毎日幸せて感じる。

生きてる!!て感じる。

成幸と感じられるかは自分次第。

せっかくなら皆が成幸になってほしいと思う。

 

 

 

 

 

成長

自分は年末年始に必ず考える行事として「成長」「成幸」「成功」について

考えるようにしています。

今日は成長の話をしたいと思います。

自分の中で成長とは「学」であり「経験」。

どれだけ学んだか。そしてどれだけ経験したか?

その数をどれだけこなしたかです。

世の中行動を起こせば、失敗もする。いや失敗の方が多い。

だけど失敗しないとわからない事も多いし、そこから学べることの方が大切。

もちろん人間やから失敗は怖いし、しばらく引っ張る事もある。

だけど年末年始振り返った時に「俺今年一年間何してたんやろー」

これだけは絶対したくない。

何か経験する。これが成長だと思ってる。

今年も同じく成長の年にしたい。

明けましておめでとうございます

明けましておめでとうございます。

旧年中はビーズイーストをご愛顧頂きまして誠に有難うございました。

本年もどうか宜しくお願い申し上げます。

 

2004年に初めて社長日記を開始し、去年一時休止していました。

理由はもう自分は裏方に回った方が良いなって思ったからです。

 

しかし休止後どうして止めたんですか?楽しみにしていたのに。。。という

言葉をたくさん頂き、1年間考えた末に、再開する事にしました。

今後はビーズイーストの事より、このブログを読まれる方の大半は現役の

ビジネスマンが多いので、僕自身大した経験はしていませんが、ビジネス内容

を中心に少しでも参考にして頂ければ投稿する意味はあるかなって思っています。

 

興味のある方は、投稿後LINEで報告するのでリンクして頂けると助かります。

 

これからこまめに更新するようにします。宜しくお願いします

 

                         代表 馬場 隆春